# Видео не получилось или отменено: что будет со звёздами Telegram

> В vswp звёзды списываются при запуске видео и сами возвращаются, если оно не получилось или запуск отменён. Как это устроено и что делать дальше.

Source: https://vswp.app/ru/guides/video-ne-poluchilos-chto-so-zvezdami/ · Updated 2026-10-25

Если видео в vswp не получилось или запуск отменён, звёзды Telegram не пропадают: они автоматически возвращаются на баланс vswp, и никуда писать для этого не нужно. Звёзды списываются только в момент запуска, поэтому запуск, который не дошёл до готового видео, в итоге ничего не стоит. С готовым видео иначе: сделать его заново — это новый дубль, то есть новый запуск со своей ценой.

## Когда списываются звёзды?

В vswp каждое полное видео оплачивается звёздами Telegram (⭐). Прежде чем что-то спишется, приложение показывает цену и примерное время. Цена зависит от длины отрезка, качества (480p или 720p) и того, скольких людей вы заменяете.

Звёзды уходят с баланса только в один момент — когда стартует создание видео после нажатия **«Создать полное видео»**. Всё, что до этого, бесплатно: вход через Telegram, загрузка своего ролика или выбор тренда и автоматический поиск людей в видео.

## Что будет, если видео не получилось или запуск отменён?

Генеративная нейросеть иногда не может довести видео до конца. В таком случае, как и при отмене запуска, vswp сам возвращает на баланс звёзды, списанные за этот запуск. Не нужно заполнять заявку или ждать ответа поддержки.

Вернувшиеся звёзды остаются на вашем балансе в vswp и ждут следующего видео. Можно сразу запустить заново с тем же роликом и фото или сначала что-то поменять.

Как отличаются частые случаи:

| Что произошло | Что со звёздами |
|---|---|
| Видео не получилось | Автоматически вернутся на баланс |
| Запуск отменён | Автоматически вернутся на баланс |
| Видео готово | Запуск завершён и оплачен |
| Новый дубль готового видео | Новый запуск со своей ценой |

## А что с бесплатным превью?

Каждый новый пользователь получает одно бесплатное превью: около 5 секунд своего видео в 480p с небольшой меткой vswp.app. Звёзд оно не стоит, но то же правило действует для самой бесплатной попытки. Если превью не получилось или отменено, попытка вернётся, и можно снова нажать **«Сделать бесплатное превью»**.

Учтите, что число бесплатных превью в день на весь сервис ограничено. Если в момент повторной попытки лимит исчерпан, приложение покажет, когда освободится следующее. Подробнее — в статье [как работает бесплатное превью](/ru/guides/besplatnoe-prevyu-kak-rabotaet/).

## Что делать после неудачного запуска?

1. **Проверьте баланс.** Баланс ⭐ рядом с аккаунтом на сайте покажет вернувшиеся звёзды.
2. **Посмотрите, что вы отправили.** Каждое фото должно стоять в карточке нужного человека, а выбранный отрезок — быть тем, который вы хотели.
3. **Решите, менять ли что-то.** Если ролик или фото сложные для нейросети (об этом ниже), лучше сначала их поправить: так у следующего запуска больше шансов.
4. **Запустите снова.** Перед новым запуском приложение ещё раз покажет цену и примерное время.

## Почему видео может не получиться и как снизить риск?

Одной причины нет, и гадать не обязательно: звёзды в любом случае вернутся. Но понятные исходники обычно проходят спокойнее и дают лучший результат. Помогает вот что:

- **Чёткое видео, где людей хорошо видно.** Тех, кто мелькает на секунду или сильно размыт, сервис может не найти. Подробнее — в статье [как выбрать видео для замены](/ru/guides/kak-vybrat-video-dlya-zameny/).
- **Хорошие фото.** Один человек на снимке, резкость, хороший свет, лицо видно целиком; формат JPEG, PNG или WebP. Почему это важно, разобрано в статье [какие фото подходят для замены](/ru/guides/kakie-foto-podhodyat-dlya-zameny/).
- **Более спокойный отрезок длинного ролика.** vswp работает с отрезком до 30 секунд. Очень быстрая камера и толпа даются нейросети тяжелее.
- **Лимиты загрузки.** Видео от 1 до 120 секунд и до 150 МБ, в любом распространённом формате.

## А если видео готово, но не нравится?

Готовое видео — это завершённый запуск, даже если лицо получилось не очень похожим или рука выглядит странно. Автоматический возврат касается запусков, которые не удались или отменены, а не результатов, которые хочется переделать.

Это генеративная нейросеть, а не покадровый монтаж, поэтому сходство, руки, предметы перед лицом и очень быстрые движения иногда получаются только со второго дубля. Повторное нажатие **«Создать видео»** делает новый дубль — новый запуск со своей ценой, и каждый дубль немного отличается.

Перед новым дублем поменяйте то, что скорее всего поможет:

- **Фото**, если в лице не узнаётся человек. Частые способы исправить это собраны в статье [нейросеть сделала не похоже: как исправить](/ru/guides/ne-pohozhe-na-sebya-chto-delat/).
- **Отрезок**, если проблема в быстрых движениях или толпе. Смотрите статью [руки, быстрые движения и толпа при замене](/ru/guides/ruki-bystrye-dvizheniya-i-tolpa-pri-zamene/).
- **Настройку «Сохранить исходный образ»**, если одежда или причёска не те, что вы ждали. Включена — одежда остаётся как в видео; выключена — образ берётся с фото.

## Как обойтись без сюрпризов со звёздами?

- **Смотрите на цену до нажатия кнопки.** Она всегда видна заранее, так что можно укоротить отрезок, выбрать 480p или заменить меньше людей.
- **Начните с бесплатного превью**, если ещё им не пользовались. Оно покажет, как ваши фото работают в ролике, прежде чем вы что-то потратите.
- **Пополняйте баланс только через @vswpapp_bot** или кнопку пополнения на [vswp](/ru/). Как устроены пакеты, рассказано в статье [что такое звёзды Telegram](/ru/guides/chto-takoe-zvezdy-telegram/).

Нажимая «Создать видео», вы подтверждаете право использовать видео и фото, поэтому спрашивайте разрешения, прежде чем вставить чьё-то фото в ролик.

## Вопросы и ответы

### Вернут ли звёзды, если видео не получилось?

Да. Если создание видео не удалось или запуск отменён, vswp автоматически вернёт звёзды на баланс. Обращаться никуда не нужно.

### Куда возвращаются звёзды?

На ваш баланс звёзд в vswp — их можно сразу потратить на следующее видео.

### Вернут ли звёзды за готовое видео, которое не понравилось?

Нет, готовое видео — это завершённый запуск. Можно сделать новый дубль со своей ценой, лучше после того, как поменяете фото, отрезок или настройку образа.

### Что будет, если не получилось бесплатное превью?

Бесплатная попытка вернётся, и превью можно сделать снова. Если в этот момент дневной лимит бесплатных превью исчерпан, приложение покажет, когда освободится следующее.