# Video IA non riuscito o annullato: cosa succede alle tue Stelle

> Su vswp le Stelle vengono scalate quando parte la creazione e tornano da sole se non riesce o viene annullata. Ecco come funziona e cosa fare dopo.

Source: https://vswp.app/it/guides/video-non-riuscito-cosa-succede-alle-stelle/ · Updated 2026-10-25

Se il tuo video IA su vswp non riesce o viene annullato, non perdi le Stelle di Telegram: tornano automaticamente sul tuo saldo di vswp, senza che tu debba chiedere niente a nessuno. Le Stelle vengono scalate solo quando parte la creazione, quindi una creazione che non arriva in fondo alla fine non ti costa nulla. Un video già pronto è un'altra cosa: rifarlo significa una nuova versione, cioè una nuova creazione con il suo prezzo.

## Quando vengono scalate le Stelle?

Su vswp ogni video completo si paga in Stelle di Telegram (⭐). Prima di qualsiasi addebito, l'app ti mostra il prezzo e il tempo stimato. Il prezzo dipende dalla durata della parte, dalla qualità (480p o 720p) e dal numero di persone che sostituisci.

Le Stelle lasciano il saldo in un solo momento: quando parte la creazione, dopo che hai premuto **Crea il video completo**. Tutto quello che viene prima è gratis: l'accesso con Telegram, il caricamento del tuo video o la scelta di un trend e la ricerca automatica delle persone.

## Cosa succede se la creazione non riesce o viene annullata?

L'IA generativa a volte non riesce a completare un video. Quando succede, o quando una creazione viene annullata, vswp rimette da solo sul tuo saldo le Stelle scalate per quella creazione. Non c'è nessun modulo da compilare e nessuna risposta dell'assistenza da aspettare.

Le Stelle restituite restano sul tuo saldo di vswp, pronte per il video successivo. Puoi ripartire subito con lo stesso video e le stesse foto, oppure cambiare qualcosa prima.

Ecco i casi più comuni a confronto:

| Cosa è successo | Cosa succede alle Stelle |
|---|---|
| La creazione non è riuscita | Tornano sul saldo in automatico |
| La creazione è stata annullata | Tornano sul saldo in automatico |
| Il video è pronto | La creazione è conclusa e pagata |
| Fai una nuova versione di un video pronto | Nuova creazione con il suo prezzo |

## E l'anteprima gratuita?

Ogni nuovo utente ha un'anteprima gratuita: circa 5 secondi del suo video a 480p, con un piccolo marchio vswp.app. Non costa Stelle, ma la stessa regola vale per la prova gratuita. Se l'anteprima non riesce o viene annullata, la prova ti viene restituita e puoi premere di nuovo **Crea l'anteprima gratuita**.

Tieni presente che il numero di anteprime gratuite al giorno è limitato per tutto il servizio. Se quando riprovi il limite è stato raggiunto, l'app ti dice quando si libera la prossima. La guida su [come funziona l'anteprima gratuita](/it/guides/come-funziona-l-anteprima-gratuita/) spiega tutto nel dettaglio.

## Cosa fare dopo una creazione non riuscita?

1. **Controlla il saldo.** Il saldo in ⭐ accanto al tuo account sul sito mostra le Stelle restituite.
2. **Riguarda cosa hai inviato.** Verifica che ogni foto sia nella scheda della persona giusta e che la parte del video sia quella che volevi.
3. **Decidi se cambiare qualcosa.** Se il video o le foto sono difficili per l'IA (vedi sotto), sistemarli prima dà più possibilità alla creazione successiva.
4. **Riparti.** Prima della nuova creazione l'app ti mostra di nuovo il prezzo e il tempo stimato.

## Perché una creazione può non riuscire e come ridurre il rischio?

Non c'è una sola causa, e non serve indovinarla: le Stelle tornano comunque. Però un materiale chiaro di solito fila più liscio e dà un risultato migliore. Aiutano alcune abitudini:

- **Un video nitido, con le persone ben visibili.** Chi compare solo per un attimo o è molto sfocato potrebbe non essere trovato. Leggi [come scegliere un video per lo scambio](/it/guides/scegliere-un-video-per-lo-scambio/).
- **Foto buone.** Una persona per foto, nitida, con una buona luce e il volto intero visibile, in JPEG, PNG o WebP. La guida sulle [foto migliori per lo scambio di volti](/it/guides/foto-migliori-per-lo-scambio-di-volti/) spiega perché.
- **Una parte più tranquilla di un video lungo.** vswp lavora su una parte di massimo 30 secondi. Movimenti di camera molto rapidi e scene affollate sono più difficili.
- **I limiti di caricamento.** Video da 1 a 120 secondi e fino a 150 MB, in qualsiasi formato comune.

## E se il video è pronto ma non ti piace?

Un video pronto conta come creazione conclusa, anche se il volto non somiglia del tutto o una mano sembra strana. La restituzione automatica riguarda le creazioni che non riescono o vengono annullate, non i risultati che vorresti cambiare.

È IA generativa, non un montaggio fotogramma per fotogramma, quindi somiglianza, mani, oggetti davanti al volto e movimenti molto veloci a volte richiedono un altro tentativo. Premendo di nuovo **Crea video** ottieni una nuova versione: una nuova creazione con il suo prezzo, e ogni versione viene un po' diversa.

Prima di farla, cambia la cosa che con più probabilità aiuta:

- **La foto,** se nel volto non si riconosce la persona. La guida su [cosa fare se il volto non ti somiglia](/it/guides/il-volto-non-ti-somiglia/) raccoglie le soluzioni più comuni.
- **La parte del video,** se il problema sono i movimenti veloci o la folla. Leggi [mani, movimenti veloci e folla nello scambio di volti](/it/guides/mani-movimenti-veloci-e-folla-nello-scambio-di-volti/).
- **L'opzione "Mantieni l'aspetto originale",** se vestiti o capelli non sono quelli che ti aspettavi. Attiva, i vestiti restano come nel video; disattivata, l'aspetto arriva dalla foto.

## Come evitare sorprese con le Stelle?

- **Leggi il prezzo prima di premere il pulsante.** Compare sempre prima, così puoi accorciare la parte, scegliere 480p o sostituire meno persone.
- **Comincia dall'anteprima gratuita** se non l'hai ancora usata. Ti mostra come funzionano le tue foto nel video prima di spendere qualcosa.
- **Ricarica solo tramite @vswpapp_bot** o con il pulsante di ricarica su [vswp](/it/). La guida sulle [Stelle di Telegram](/it/guides/cosa-sono-le-stelle-di-telegram/) spiega come funzionano i pacchetti.

Premendo **Crea video** confermi di avere il diritto di usare il video e le foto, quindi chiedi il permesso prima di mettere la foto di qualcuno in un video.

## Domande frequenti

### Mi restituiscono le Stelle se il video IA non riesce?

Sì. Se una creazione non riesce o viene annullata, vswp rimette automaticamente le Stelle sul tuo saldo. Non devi contattare nessuno.

### Dove finiscono le Stelle restituite?

Tornano sul tuo saldo di Stelle in vswp, e puoi usarle subito per il video successivo.

### Un video pronto che non mi piace viene rimborsato?

No, un video pronto è una creazione conclusa. Puoi fare una nuova versione, con il suo prezzo, meglio dopo aver cambiato la foto, la parte del video o l'opzione sull'aspetto.

### Cosa succede se l'anteprima gratuita non riesce?

La prova gratuita ti viene restituita e puoi rifare l'anteprima. Se in quel momento il limite giornaliero di anteprime gratuite è stato raggiunto, l'app ti dice quando si libera la prossima.