# Tu video con IA falló o se canceló: qué pasa con tus Estrellas

> En vswp las Estrellas se cobran cuando empieza la creación y vuelven solas si falla o se cancela. Te contamos cómo funciona y qué hacer después.

Source: https://vswp.app/es/guides/video-fallido-que-pasa-con-las-estrellas/ · Updated 2026-10-25

Si tu video con IA en vswp falla o se cancela, no pierdes tus Estrellas de Telegram: vuelven automáticamente a tu saldo de vswp, sin que tengas que pedírselas a nadie. Las Estrellas se cobran solo cuando empieza la creación, así que una creación que no llega al final no te cuesta nada. Un video ya terminado es otra historia: hacerlo de nuevo es una toma nueva, es decir, una creación nueva con su propio precio.

## ¿Cuándo se cobran las Estrellas?

En vswp cada video completo se paga con Estrellas de Telegram (⭐). Antes de cobrar nada, la app te muestra el precio y el tiempo estimado. El precio depende de la duración del fragmento, la calidad (480p o 720p) y del número de personas que reemplaces.

Las Estrellas salen de tu saldo en un único momento: cuando empieza la creación, después de pulsar **Crear el video completo**. Todo lo anterior es gratis: entrar con Telegram, subir tu video o elegir uno de Tendencias y la búsqueda automática de personas.

## ¿Qué pasa si la creación falla o se cancela?

La IA generativa a veces no consigue terminar un video. Cuando ocurre, o cuando se cancela una creación, vswp devuelve por su cuenta a tu saldo las Estrellas que cobró por esa creación. No hay formulario que llenar ni respuesta de soporte que esperar.

Las Estrellas devueltas se quedan en tu saldo de vswp, listas para el siguiente video. Puedes volver a empezar enseguida con el mismo video y las mismas fotos, o cambiar algo antes.

Así se comparan los casos más comunes:

| Qué pasó | Qué pasa con tus Estrellas |
|---|---|
| La creación falló | Vuelven a tu saldo automáticamente |
| La creación se canceló | Vuelven a tu saldo automáticamente |
| El video está listo | La creación terminó y está pagada |
| Haces una toma nueva de un video listo | Creación nueva con su propio precio |

## ¿Y la vista previa gratis?

Cada usuario nuevo tiene una vista previa gratis: unos 5 segundos de su video en 480p, con una pequeña marca vswp.app. No cuesta Estrellas, pero la misma regla vale para la prueba gratis. Si la vista previa falla o se cancela, recuperas la prueba y puedes volver a pulsar **Crear la vista previa gratis**.

Ten en cuenta que el número de vistas previas gratis por día es limitado en todo el servicio. Si al reintentar se alcanzó el límite, la app te dice cuándo se libera la siguiente. La guía sobre [cómo funciona la vista previa gratis](/es/guides/como-funciona-la-vista-previa-gratis/) lo explica en detalle.

## ¿Qué hacer después de una creación fallida?

1. **Revisa tu saldo.** El saldo de ⭐ junto a tu cuenta en el sitio muestra las Estrellas devueltas.
2. **Repasa lo que enviaste.** Comprueba que cada foto esté en la tarjeta de la persona correcta y que el fragmento elegido sea el que querías.
3. **Decide si cambias algo.** Si el video o las fotos son difíciles para la IA (lo vemos abajo), ajustarlos antes le da más opciones a la siguiente creación.
4. **Vuelve a empezar.** Antes de la nueva creación, la app te muestra otra vez el precio y el tiempo estimado.

## ¿Por qué puede fallar una creación y cómo reducir el riesgo?

No hay una sola causa, y no hace falta adivinarla: las Estrellas vuelven igual. Aun así, un material claro suele ir mejor y da un resultado más bonito. Ayudan algunos hábitos:

- **Un video nítido, con las personas bien visibles.** Las que aparecen solo un instante o muy borrosas puede que no se detecten. Lee [cómo elegir un video para el cambio](/es/guides/como-elegir-un-video-para-el-cambio/).
- **Buenas fotos.** Una persona por foto, nítida, con buena luz y la cara entera visible, en JPEG, PNG o WebP. La guía de [las mejores fotos para cambiar la cara](/es/guides/mejores-fotos-para-cambiar-la-cara/) explica por qué.
- **Un fragmento más tranquilo de un video largo.** vswp trabaja con un fragmento de hasta 30 segundos. La cámara muy rápida y las escenas con mucha gente son más difíciles.
- **Los límites de subida.** Videos de 1 a 120 segundos y de hasta 150 MB, en cualquier formato común.

## ¿Y si el video terminó pero no te gusta?

Un video terminado cuenta como creación completada, aunque la cara no se parezca del todo o una mano se vea rara. La devolución automática cubre las creaciones que fallan o se cancelan, no los resultados que te gustaría cambiar.

Es IA generativa, no edición fotograma a fotograma, así que el parecido, las manos, los objetos delante de la cara y los movimientos muy rápidos a veces necesitan otro intento. Volver a pulsar **Crear video** hace una toma nueva: una creación nueva con su propio precio, y cada toma sale un poco distinta.

Antes de hacerla, cambia lo que más probablemente ayude:

- **La foto,** si en la cara no se reconoce a la persona. La guía sobre [qué hacer si la cara no se parece](/es/guides/la-cara-no-se-parece/) reúne las soluciones habituales.
- **El fragmento,** si el problema son los movimientos rápidos o la gente. Lee [manos, movimientos rápidos y multitudes en el cambio de cara](/es/guides/manos-movimientos-rapidos-y-multitudes-en-el-cambio-de-cara/).
- **La opción "Mantener el aspecto original",** si la ropa o el pelo no son lo que esperabas. Activada, la ropa se queda como en el video; desactivada, el aspecto viene de la foto.

## ¿Cómo evitar sorpresas con las Estrellas?

- **Lee el precio antes de pulsar el botón.** Siempre aparece primero, así que puedes acortar el fragmento, elegir 480p o reemplazar a menos personas.
- **Empieza por la vista previa gratis** si aún no la usaste. Te muestra cómo funcionan tus fotos en el video antes de gastar nada.
- **Recarga solo con @vswpapp_bot** o con el botón de recarga de [vswp](/es/). La guía sobre [las Estrellas de Telegram](/es/guides/que-son-las-estrellas-de-telegram/) explica cómo funcionan los paquetes.

Al pulsar **Crear video** confirmas que tienes derecho a usar el video y las fotos, así que pide permiso antes de poner la foto de alguien en un video.

## Preguntas frecuentes

### ¿Me devuelven las Estrellas si mi video con IA falla?

Sí. Si una creación falla o se cancela, vswp devuelve automáticamente las Estrellas a tu saldo. No tienes que contactar a nadie.

### ¿A dónde van las Estrellas devueltas?

A tu saldo de Estrellas en vswp, donde puedes usarlas enseguida en tu siguiente video.

### ¿Me devuelven las Estrellas de un video terminado que no me gusta?

No, un video terminado es una creación completada. Puedes hacer una toma nueva con su propio precio, mejor después de cambiar la foto, el fragmento o la opción del aspecto.

### ¿Qué pasa si falla mi vista previa gratis?

Recuperas la prueba gratis y puedes volver a hacer la vista previa. Si en ese momento se alcanzó el límite diario de vistas previas gratis, la app te dice cuándo se libera la siguiente.